前几天接受《商学院》杂志对我的专访，今天把整理好的文章先发布出啦，最近的一期的杂志将把文章刊登出来，我这这里就把文章先放在博客里吧，也算是最近新写的一篇博文，博客还是不能荒废了啊

下面就是正文了

用户体验设计的五项原则

 阿里巴巴资深交互设计师 宋磊

如何设计出具有优秀用户体验的产品是交互设计师始终面临的一道难题，“好的产品设计一定是建立在对用户需求的深刻理解上”这句话被许多设计师视为设计的天条；至于在设计中如何发现并深刻理解用户的需求，并由此设计出具有优秀用户体验的产品，阿里巴巴的UED团队在多年的产品设计实践中总结出重要的五项原则。

1. 同理心：所谓的同理心通俗说法就是换位思考。设计师在设计产品时要能够做到换位思考，体会用户的立场和感受，并站在用户的角度思考和处理问题，把自己置身于相关的用户场景中，理解用户的行为特点和行为差异。

 在我们阿里系网站，淘宝网站上面主要是C类用户，淘宝的很多设计师自己本身就是C类用户，他们会更加容易把握和理解C类用户的需求，以此来指导产品的设计。这一点对于我们B2B的设计师来说即是面临的困难也是一种机遇，因为B2B的设计师很难从自身获得足够的B类用户经验也就无法很好的把握和理解B类用户的需求，所以我们团队就更加强调设计师的同理心、换位思考能力。我们会要求设计师在平时多注意积累用户经验，熟练的使用自己的产品，模拟B类用户进行相关操作，也会经常让设计师走出去把用户请进来等各个渠道和用户研究的手段让设计师可以全方位深入的了解用户需求。使得我们的设计师可以很客观、深入和全面的了解用户以及相关需求，也就避免了依赖自身经验和主观臆断的闭门造车。 继续阅读

第一季《生煎包·集结号》地址：http://aliued.cn/sjb.html

生煎包：     
生煎包是阿里巴巴中国站UED出品的创意周刊，每年7月-11月一季，每季12期。2010年7月22日开始发布第一季第一期，预计到2010年12月初，我们将为您完整呈现2010年的“生煎包·第一季”。

发布时间：
某周四早上10:00

生煎包口号：
给设计加点料 继续阅读

“用户体验”作为舶来品在国内风靡已经有几个年头了，而且从目前情况来看仍旧会继续风靡一段时间。

当某产品发布会上，发言人张口闭口就说该产品满足了用户××需求，提升了产品××方面的用户体验这样的话语越来越成为产品发布会格式化用语。

当我们从业者拿起“用户体验”这件武器来对付敢于对我们的设计方案说不的时候，尽管我们的方案并不合理，我们多数时候以胜利者的姿态赢得胜利。

当越来越多形形色色的人挤进这个认为钱多、人少的行业的时候。

作为从业者的我们是欣慰的甚至是自豪的，毕竟在“用户体验”这个舶来品风靡国内的时候，我们为此摇旗呐喊、推波助澜。我们当然也从中获得了好处，好的地位、好的待遇… 继续阅读

控件描述
设计理念
使用场景
设计要素
注意事项

控件描述
即时评分控件主要适用于用户对某一对象（例如商品）进行主观简易评级的一种交互控件，该控件具有即时反馈结果，最大程度的减少对用户任务流的打断，评价结果具有量化、等级化的特点。 继续阅读

用户行为研究主要的工作就是研究用户的行为，通过对用户行为的研究来更好的了用户、了解需求。

在互联网产品中，用户访问我们的网站，我们来设计我们的网站。一个关键的问题是，我们如何能够了解我们的用户，他们是谁，有着怎样的习惯和偏好。

幸运的是，用户在访问我们网站的时候会留下一些痕迹，他们的访问记录，我们可以通过对这些记录进行挖掘，分析他们在我们网站上的行为，来了解用户的习惯和属性。然后我们就可以来改进我们的网页，可以优化我们的页面设计，也可以优化我们的产品，有针对性的向用户推介一些信息。所以说用户行为研究的核心内容就是用户行为分析。 继续阅读

网络购物网站根据买家和卖家的不同形态，主要分为三类商业模式：B2B  B2C  C2C ，这三种商业模式在传统的线下也有相对应的典型形态：  B2B 对应专业的批发市场  B2C 对应购物超市  C2C对应个体摊位组成的市场。所以说网络购物网站并不是完全意义上模式创新，它只是利用了新的媒介和新的平台来承载卖家和买家的商业活动，因此其网络购物购物流程和传统的是一样的，还是有借鉴意义的。

我们可以画出下面这个用户网络购物的基本流程图

这几个步骤是用户网络购物的基础环节，每个网站根据不同的需要增加相应的其它环节。

对于用户注册登录这样一个小流程，在目前的电子商务网站主要有以下三种方式： 继续阅读